Términos y Condiciones de Contratación de Servicios de Salud y Medicina Estética y Venta Online

En cumplimiento con la normativa vigente y con el objetivo de garantizar una relación transparente entre el profesional y el paciente/cliente, se establecen los siguientes términos y condiciones para la contratación de los servicios de salud, medicina estética y la venta de productos a través del sitio web www.phimed.es (en adelante, «el Sitio Web»).

1. Objeto

Estos términos y condiciones regulan la prestación de servicios de salud, medicina estética y la comercialización de productos ofrecidos por PHIMED.ES (en adelante, «el Profesional» o «la Tienda»).

2. Impuestos

  • Si estás dentro de la Unión Europea, los precios publicados en el Sitio Web pueden incluir el IVA del 21%, si corresponde.

  • No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla ni a otros países.

3. Precios

  • Los precios publicados en la tienda online PHIMED.ES están expresados en Euros.

  • Todos los precios incluyen el IVA aplicable en el día del pedido.

  • Cualquier cambio en la tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en el Sitio Web.

4. Formas de Pago

El pago podrá realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito u otras plataformas de pago habilitadas.

En caso de promociones o descuentos, estos serán aplicables según las condiciones indicadas en el Sitio Web.

 

Tarjeta de crédito/débito: A través del TPV virtual (Visa y MasterCard). Los pagos se procesan de manera segura a través de la plataforma GETNET del Banco Santander, las cuales son marcas registradas de sus respectivos propietarios y no están afiliadas a PHIMED.ES.

  • Plataforma de pago seguro SSL: PHIMED.ES nunca recibirá los datos de su tarjeta de crédito, ya que el banco procesa el pago de forma cifrada.

5. Servicios Ofrecidos

El Profesional ofrece los siguientes servicios:

  • Servicios de salud y medicina estética presenciales en la dirección indicada en el Sitio Web.

  • Servicios de salud y medicina estética online mediante videoconferencia o teléfono.

  • Elaboración de informes y recomendaciones médicas.

  • Seguimiento de pacientes según criterio profesional.

  • Venta de productos relacionados con la salud y la medicina estética.

6. Registro de Usuarios

  • Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito o solicitar citas, es necesario estar registrado.

  • Se solicitarán datos personales para generar la ficha de cliente, quedando protegidos según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679.

  • Solo podrán registrarse y realizar compras personas mayores de 18 años.

  • Los usuarios deben notificar cualquier cambio en sus datos mediante contacto telefónico.

7. Proceso de Obtención de Citas

Para seleccionar una cita desde el Portal de cita Online

Una vez que a accedido a nuestro portal  si ya es paciente nuestro, le preguntará el DNI y si lo informa correctamente, el portal no le volverá a preguntar por ningún dato personal, de lo contrario, el paciente deberá informar los datos mínimos de contacto (Nombre, apellidos y telefono) opcionalmente también la dirección de correo electrónico. Ahora mostrará la página para el que el paciente elija día y hora. El paciente podrá buscar el doctor que más le interese, así como la especialidad del mismo.

Al elegir día y hora, el sistema preguntará los datos para completar la petición de cita.

Una vez completado, leído y aceptado la política de privacidad y condiciones, se le preguntará si desea confirmar la petición de cita, en caso afirmativo se procederá a solicitar el pago

8. Política de Cancelación y Reembolsos

  • Las cancelaciones realizadas con más de 5 días hábiles de antelación serán reembolsadas en su totalidad.

  • Las cancelaciones realizadas con menos de 5 días hábiles de antelación no serán reembolsables, salvo causa justificada y debidamente acreditada (enfermedad, emergencia, u otras circunstancias de fuerza mayor).

  • En caso de que el Profesional cancele un servicio, se ofrecerá la posibilidad de reprogramar la cita o solicitar el reembolso completo.

9. Obligaciones del Usuario

  • Proporcionar información veraz y completa sobre su estado de salud.

  • Asistir a la cita en la fecha y horario acordados.

  • Seguir las indicaciones médicas proporcionadas.

  • Respetar las normas de conducta y uso del servicio.

10. Responsabilidad del Profesional

  • Ofrecer una atención profesional y adecuada a la especialidad ejercida.

  • Respetar la confidencialidad de los datos del paciente conforme a la normativa de protección de datos vigente.

  • Proporcionar información clara sobre el diagnóstico y tratamiento sugerido.

11. Contacto

  • Para cualquier consulta o solicitud de información adicional, los usuarios pueden acceder a la página de atención al cliente en el Sitio Web.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación de España. Para la resolución de cualquier conflicto derivado de la prestación de los servicios, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid o Valencia, según corresponda.

Fecha de última actualización: [03/04/2024]